Questions et Réponses

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QUESTIONS 1  « COMMENT ACTIVER MA CARTE EN LIGNE ?»

1) Vous devez avant tout vous munir de votre  carte cadeau et vous connecter à votre boite mail

2) Rendez-vous sur notre site internet  http://www.spiritofcadeau.com/

3) Cliquez sur l’onglet « ma carte cadeau » puis choisissez la rubrique « activer ma carte »

4) Renseignez le numéro de votre carte  puis cliquez sur « Activer » afin qu’un mail vous soit envoyé automatique sur votre boite mail

4) Il vous sera alors demandé de renseigner le code d’activation de votre carte qui a été envoyé sur votre boite mail (N’hésitez pas à consulter vos spams)

5) Une fois le code récupéré, vous devez le renseigner sur les champs requis ce qui finalisera l’activation de votre carte cadeau

Si le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers notre service client (avec votre pièce d’identité en pièce jointe), ce qui nous permettra de pouvoir finaliser l’activation de  la carte à votre place.

QUESTIONS 2  « j’ai acheté une carte en magasin mais je ne parviens pas à l’activer »

Les cartes qui ont été achetées en magasin sont utilisables dès l’achat. La procédure d’activation en ligne n’a donc pas à être suivie.

Attention : Vous devez absolument conserver le ticket d’activation qui vous servira de preuve en cas d’anomalie sur la carte ou de perte.

QUESTIONS 3  « Est-ce que je dois me créer obligatoirement un compte depuis votre site et rattacher ma carte pour pouvoir l’utiliser ? »

Il n’est pas indispensable de se créer un compte et d’attacher sa /ses carte(s) à celui-ci. En revanche, nous conseillons fortement la création d’un compte et l’association des cartes pour les raisons suivantes :

- Rendre la carte nominative

- Etre autonome sur la consultation de l’historique de la carte

- Ne pas dépendre du SAV pour mettre en opposition en cas de perte ou vol

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QUESTIONS 1  « COMMENT ACTIVER MA CARTE EN LIGNE »

1) Vous devez avant tout vous munir de votre  carte cadeau et vous connecter à votre boite mail

2) Rendez-vous sur notre site internet  http://www.spiritofcadeau.com/

3) Cliquez sur l’onglet « ma carte cadeau » puis choisissez la rubrique « activer ma carte »

4) Renseignez le numéro de votre carte  puis cliquez sur « Activer » afin qu’un mail vous soit envoyé automatique sur votre boite mail

4) Il vous sera alors demandé de renseigner le code d’activation de votre carte qui a été envoyé sur votre boite mail (N’hésitez pas à consulter vos spams)

5) Une fois le code récupéré, vous devez le renseigner sur les champs requis ce qui finalisera l’activation de votre carte cadeau

Si le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers notre service client (avec votre pièce d’identité en pièce jointe), ce qui nous permettra de pouvoir finaliser l’activation de  la carte à votre place.

QUESTIONS 2  « Est-ce que je dois me créer obligatoirement un compte depuis votre site et rattacher ma carte pour pouvoir l’utiliser ? »

Il n’est pas indispensable de se créer un compte et d’attacher sa /ses carte(s) à celui-ci. En revanche, nous conseillons fortement la création d’un compte et l’association des cartes pour les raisons suivantes :

- Rendre la carte nominative

- Etre autonome sur la consultation de l’historique de la carte

- Ne pas dépendre du SAV pour mettre en opposition en cas de perte ou vol