Notre Engagement Qualité


 

Nos équipes sont mobilisées pour améliorer constamment l’offre Spirit of Cadeau afin de vous garantir le meilleur service possible.

 

  • Un effort constant pour une offre de qualité

 

Nous sélectionnons nos Enseignes partenaires pour leur qualité et leur variété : Fnac, Intersport, La Grande Récré, Castorama, Naf Naf, Devred, Yves Rocher, Mistergooddeal, Darty…

 

Nous favorisons une démarche d’innovation en lançant des nouvelles offres telles que le cadeau commun, première carte cadeau qui permet d’offrir un cadeau à plusieurs.

 

·         Vainqueur des trophées LSA 2011 de l’innovation dans la catégorie culture*

·         Nominé aux trophées LSA 2013  de l’innovation dans la catégorie culture*

 

Nous améliorons sans cesse nos produits afin que vous soyez sûrs de faire plaisir en offrant les Cartes Cadeaux Spirit of Cadeau. Nous créons ainsi des produits qualitatifs renforçant la dimension cadeau de nos cartes cadeaux.

·         Elu meilleur design lors des Prepaid Awards 2013 **

·         Vainqueur des trophées de la Carte Cadeau la plus innovante de 2013 décerné par le groupe Publi-News

 

  • Une offre sécurisée et un service carte cadeau facile à utiliser.

 

Nos Cartes Cadeaux utilisent la technologie Visa bénéficiant ainsi de son dispositif de sécurité (comme le Cryptogramme visuel "CVV2") et de son expertise dans le monde du paiement. La technologie Visa est en effet conçue pour sécuriser et accélérer chacune des transactions. Nous évitons ainsi au maximum les éventuels problèmes d’acceptation de nos Cartes Cadeaux.

 

Nous vous garantissons une utilisation fluide et efficace de votre Carte Cadeau sur nos sites marchands partenaires grâce à la mise en place d’une solution exclusive :

-         Par exemple, Spirit of Cadeau vous permet, si le solde de votre Carte Cadeau n’est pas suffisant pour procéder au règlement de votre panier, de pouvoir compléter votre achat avec un autre moyen de paiement (CB, etc…)

La connaissance du solde en caisse étant indispensable à une bonne utilisation de votre Carte Cadeau, nous vous proposons de recevoir gratuitement par SMS le solde de votre Carte automatiquement après chaque dépense (nécessite votre enregistrement sur notre site)

 

Notre site Internet vous permet de créer un espace personnel vous donnant facilement accès à l’ensemble de nos services exclusifs :

-         Possibilité de mise en opposition

-         Réception du solde par SMS après chaque dépense

-         Historique des transactions effectuées avec votre carte


 
  • Un service après-vente dédié et performant

 

Une équipe dédiée à votre écoute répond à toutes vos questions dans les meilleurs délais (1.81 jour ouvré en moyenne constaté en 2013 et nous mettons tout en œuvre pour améliorer sans cesse la qualité de nos retours).

 

Dans le cas où vous rencontreriez une difficulté d’utilisation de votre Carte Cadeau dans une Enseigne partenaire, nous prenons l’engagement d’appeler systématiquement le point de vente et de trouver une solution, en accord avec le siège de l’Enseigne concernée.

 

Enfin, Spirit of Cadeau est une innovation Sodexo et Crédit Agricole Consumer Finance, elle bénéficie ainsi de l’expertise de ces 2 groupes leaders sur leur secteur.

 


* Catégorie non-alimentaire : culture - écriture - fournitures scolaires - services

** Catégorie meilleur design d’un support ou packaging prépayé